Rujukan

Terma Syarat ak122 — Baca Sebelum Bermula

Sebelum anda membuka akaun atau membuat sebarang transaksi di ak122, sila baca terma & syarat ini dengan teliti. Dokumen ini mengatur hubungan antara anda dan kami — termasuk cara akaun diuruskan, bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses, dan hak…

Terpakai kepada semua akaun aktifMerangkumi Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayDikemas kini mengikut keperluanTertakluk undang-undang tempatan
ak122 Terma Syarat ak122 — Baca Sebelum Bermula
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma & Akaun

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan berkaitan terma, pengesahan akaun, atau isu transaksi dompet anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma penggunaan, permintaan penutupan akaun, atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan yang tertera di bahagian bawah laman.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma akaun, had transaksi GrabPay dan Boost, serta prosedur pengesahan identiti.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan serius. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan penyulitan SSL dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan serta pemprosesan transaksi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet — dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri sepanjang masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui sokongan e-mel.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama diproses, kami memerlukan pengesahan identiti asas. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat akaun atau meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun anda.

Soalan Tentang Terma & Syarat Kami

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan prosedur transaksi di ak122.

Ya, kami berhak mengubah terma ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa sebaik disiarkan. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk kekal dikemas kini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menghentikan penggunaan perkhidmatan dan menutup akaun anda. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran — termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, dan FPX. Had tambahan mungkin dikenakan oleh pembekal dompet anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur pematuhan yang ditetapkan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan selepas semakan selesai, tertakluk kepada prosedur pengesahan standard kami.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Pengguna di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia boleh mengakses laman ini di mana undang-undang tempatan membenarkannya.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.